教育和培训机构保证候选人将在面试中“保险”，否则他们将获得全额退款。当候选人未能通过考试失败时，学校“违反了他的诺言”，很长一段时间都不会退还这笔钱。最后，在消费者委员会进行干预和调解之后，学校全额退还了这笔钱。

如果您未能通过考试，他们有望退还学费

但是培训机构打破了诺言

2021年8月，居住在普特安县的齐亚尤县的张老师与当地的“中东教育”培训机构签署了公共机构考试的“无退款”协议。双方同意，如果他们当年未能通过公共机构考试，培训机构应在45天内退还20,000元的学费。张老师接受了公共机构的培训，培训费为20,000元，以贷款的形式支付。

之后，张老师参加了课程培训，但那年的公共机构考试失败了。中东教育一直以各种原因拒绝退款。因此，张老师向西奥县消费者委员会投诉，并要求培训机构退还20,000元人民币。

收到投诉后，西雅尤县消费者委员会的工作人员立即开始了调查并组织了两党之间的调解。据了解，中东教育的课程分为普通课程和协议课程。张老师是一名新毕业的学生，财务能力有限。因此，根据宗教老师的建议，他选择了“ Lixiangxue”协议培训课程。在指导之后，他处理了“ Lixiangxue”商业贷款，并将其借给金融机构参加。

根据福建省消费者委员会的相关人员的说法，双方当时签署了一项培训协议，并在协议中达成了一项退款协议。根据协议，学生不会根据需要放弃书面测试，面试和相关链接。如果考试失败，培训机构应全额退还学费。

该人说：“经过调查，我们得知张老师的投诉是明确的，并且有一个证据。

培训机构做出承诺

应该履行合同

根据《民法典》的第119条：“根据法律制定的合同对当事方具有约束力。”第509条：“当事方应根据协议充分履行其义务。”

此外，第16条，第2款：“如果运营商和消费者达成协议，他应根据协议履行其义务，但双方之间的协议不得违反法律和法规的规定。”第3段：“如果操作员向消费者提供商品或服务，他应遵守社会道德，真诚地运作，并保护消费者的合法权利和利益；”

《消费者权益保护法》第24条：“教育和培训广告不得包含以下内容：（1）（1）对入学，通过考试，获得学位或资格证书或对教育和培训的有效性做出明示或暗示的保证承诺，或获得明确或明确或暗示的保证；”

在这种情况下，为了吸引学生报名参加课程，培训机构向学生保证，如果不满足学习目标，则可以完全退款。学员根据培训机构的上述承诺结束了相应的合同，该合同还明确规定了相应的条款。当达成合同中规定的退款条件时，培训机构应根据合同履行其退款义务。当培训机构未能履行其退款义务时，其行为构成了违反合同的行为，并且受训人员有权要求培训机构根据合同履行其相应的义务。因此，张老师的退款请求符合合同，并具有相应的法律依据。